• Wir verlassen uns auf Sie
• Sie können sich auf uns verlassen
• Sie zahlen pünktlich, wir erbringen die vereinbarten Leistungen pünktlich.
• Wir versuchen, Ihnen zu helfen, wo wir können, und die beste Partneragentur zu sein, erwarten dies aber auch umgekehrt von unseren Kunden und Geschäftspartnern.
• Wir sind für die Bereitstellung eines hervorragenden Services verantwortlich, haften jedoch nicht für das Verhalten und die Handlungen der Reisegäste.
• Wir erwarten und bieten jederzeit Fairness, Transparenz und Zuverlässigkeit und erwarten dies auch von allen, die mit uns zusammenarbeiten oder an unseren Touren teilnehmen.
• Wir helfen Ihnen eine unvergessliche Zeit in Irland ohne größere Probleme zu verbringen :-)

• Vor Leistungserbringung vereinbaren beide Parteien schriftlich die Art der Leistung, den Zeitpunkt der Leistungserbringung und die anfallenden Gebühren.
• Privatkunden werden gebeten, den gesamten Restbetrag vor Beginn der Leistungen unserer Agentur zu begleichen.
• Dies gilt für Reiseplanung und Beratungsgespräche.
• Reiseleitungsleistungen müssen bis zu acht Wochen vor Reisebeginn vollständig bezahlt werden.
• Danach fallen Stornogebühren an:
• 25 % des zu zahlenden Betrags 8–4 Wochen vor Reiseantritt
• 50 % des zu zahlenden Betrags 4–2 Wochen vor Reiseantritt
• 75 % des zu zahlenden Betrags 2–1 Woche vor Reiseantritt
• 100 % des zu zahlenden Betrags 1 Woche oder weniger vor Reiseantritt
• Sollte die Reiseleitung nicht verfügbar sein (z. B. aufgrund von Krankheit), werden die Kunden umgehend benachrichtigt und erhalten, sofern verfügbar, eine Alternative. Bereits geleistete Zahlungen werden an die Zahlungsquelle zurückerstattet.
• Sollte der Kunde unsere Buchungsservices nutzen, muss der volle Betrag einschließlich der vereinbarten Servicegebühr bezahlt werden, bevor wir mit der Buchung beginnen können.
• Wir behalten uns das Recht vor, die unseren Kunden in Rechnung gestellten Gebühren aufgrund von Mehrwertsteueränderungen oder unerwarteten Preisänderungen von Drittanbietern oder Partnern zu erhöhen.
• Sollte die Reise vom Kunden storniert werden, unterstützen wir ihn bei der Beantragung von Rückerstattungen bei unseren Partnern.
• Es gelten jedoch in diesem Fall die Geschäftsbedingungen unserer Partner, und unseren Kunden werden nur erstattungsfähige Gebühren erstattet.
• Alle Zahlungen müssen sicher online über unseren Zahlungspartner Stripe erfolgen.
• Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Finanzdaten unserer Kunden.
• Bei der Buchung unserer Dienstleistungen bestätigen die Kunden durch ihre schriftliche Buchung oder über unsere Website, dass sie die Zahlungsbedingungen kennen, diese gelesen und akzeptiert haben und diese als verbindlich anerkennen.
• Wir behalten uns das Recht vor, Vorauszahlungen zu verlangen, sofern der Kunde seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs hat. Dies wird bei der Vertragsverhandlung deutlich kommuniziert.

• Vor Leistungserbringung vereinbaren beide Parteien schriftlich die Art der Leistung, den Zeitpunkt der Leistungserbringung und die anfallenden Gebühren.
• Geschäftskunden erhalten die Rechnung direkt nach Leistungserbringung.
• Der Gesamtbetrag ist innerhalb von zwei Wochen nach Rechnungserhalt fällig. Ab 8 Wochen vor Leistungsbeginn fallen Stornogebühren an.
• 25 % des zu zahlenden Betrags 8–4 Wochen
• 50 % des zu zahlenden Betrags 4–2 Wochen
• 75 % des zu zahlenden Betrags 2–1 Woche(n) 
• 100 % des zu zahlenden Betrags 1 Woche oder weniger vor Abreise Sollte eine Leistung nicht verfügbar sein (z. B. aufgrund von Krankheit), werden die Kunden umgehend benachrichtigt und erhalten, sofern verfügbar, eine Alternative.
• Bereits geleistete Zahlungen werden an die Zahlungsquelle zurückerstattet.
• Nutzt der Kunde unsere Buchungsservices, ist der volle Betrag einschließlich der vereinbarten Servicegebühr zu entrichten, bevor wir mit der Buchung beginnen können.
• Sollte die Reise vom Kunden storniert werden, unterstützen wir Sie bei der Rückerstattung Ihrer Reisekosten bei unseren Partnern.
• Es gelten jedoch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Partner, und es werden unseren Kunden nur die erstattungsfähigen Gebühren erstattet.
• Bei der Buchung unserer Leistungen bestätigen die Kunden durch ihre schriftliche Buchung oder durch den Kauf auf unserer Website, dass sie die Zahlungsbedingungen kennen, gelesen und akzeptiert haben und diese als verbindlich akzeptieren.

Die Website, ihr gesamter Inhalt und ihr Layout sind international urheberrechtlich geschützt.

Das Kopieren von Inhalten dieser Website oder die Verwendung von Inhalten ohne die Zustimmung der Agentur ist strafbar.

Alle ausgetauschten Dokumente, insbesondere Reisepläne, sind Eigentum des Irland-Experten (Rafael Gemke) und bleiben dessen Eigentum, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir sind stets bestrebt, unseren Privat- und Geschäftskunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Als Agentur sind wir jedoch für die Erbringung der vereinbarten Leistungen verantwortlich, übernehmen jedoch keine rechtliche oder finanzielle Verantwortung für:

Allgemein:

Jede Form von Störungen oder (Teil-)Absagen von Reiseprogrammen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Dies kann beispielsweise Streiks aller Art, Verkehrsstörungen, Wetterbedingungen und nicht in der gebuchten Form verfügbare Leistungen von Drittanbietern sein. Die Durchführung und Bereitstellung sowie die Qualität vo

n Leistungen durch Drittanbieter. Die Durchführung von Reiseleitungen in Gebieten, die unabhängig von ihrem Standort als gefährlich gelten.

Die Betreuung von Minderjährigen unter 21 Jahren oder Gästen mit schweren körperlichen oder geistigen Erkrankungen.

Es liegt in der Verantwortung des Gastes und des Reiseveranstalters, sicherzustellen, dass die Gäste über alle Aspekte der gebuchten Tour gut informiert sind, dass die Gäste körperlich fit sind, alle gültigen Reise- und Visadokumente sowie die finanziellen Mittel mitführen, über eine geeignete Reiseversicherung verfügen, internationalen Zugang zu Telefon- und Kommunikationsdiensten haben, die richtige Ausrüstung haben, insbesondere für Offroad-Touren, keine körperlich anstrengenden Touren buchen, wenn vor Reiseantritt gesundheitliche Probleme vorliegen, die richtige Menge an persönlichen Medikamenten und entsprechende Rezeptdokumente mitbringen, über etwaige Ernährungs- oder Sonderbedürfnisse an jedem besuchten Ort und vor Tourbeginn informieren.

Bei Spaziergängen oder Wanderungen bemüht sich der Reiseleiter um ein Höchstmaß an Sicherheit; jeder Gast ist jedoch selbst für sich selbst verantwortlich, insbesondere im Freien.

Sollten Unfälle, Verletzungen oder Schlimmeres auftreten, liegen diese außerhalb der Verantwortung und Haftung des Reiseleiters und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Gastes, einschließlich aller Folgen.

Dies gilt auch für alle Arten von Wandertouren.

Tourgäste sind für die sichere Aufbewahrung ihrer Wertgegenstände, Bargeld und Kreditkarten sowie für die Diebstahlprävention selbst verantwortlich.

Die Guides und die Agentur haften nicht für Diebstahl und die damit verbundenen Folgen.

Wir helfen jedoch gerne, wo wir können.

Tourgäste werden gebeten, sich untereinander, mit den Tourmitarbeitern und dem Personal von Drittanbietern stets respektvoll, fair und freundlich zu verhalten

Asoziales Verhalten, Mobbing, Rassismus oder jegliche Form von Aggression oder Gewalt werden nicht toleriert. Wir behalten uns das Recht vor, die Reiseleitung als letztes Mittel ohne Anspruch auf Rückerstattung einzustellen.

Datenschutzrichtlinie

Personenbezogene Daten, die bei Buchungen (E-Mail, Telefonnummer, Vorname) oder im Rahmen geschäftlicher Gespräche angegeben werden, werden ausschließlich für die Erbringung der Dienstleistungen verwendet und ohne Einwilligung des Kunden nicht an Dritte weitergegeben.

Gerichtsstand fuer unsere Agentur ist die Republik Irland und es gilt irische Wirtschafts-, Handels und Zivilrecht im Rahmen unserer Taetigkeit fuer unsere Kunden.

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern.

Die aktuelle Fassung der AGB ist jedoch zum Zeitpunkt der Buchung unserer Leistungen für beide Seiten verbindlich.

Diese AGB sind verbindlicher Bestandteil des Vertrags zwischen dem Kunden und dem Irland-Experten. Für einzelne Vereinbarungen können sie geändert werden, und beide Parteien müssen den Änderungen schriftlich zustimmen.

Bei Bedarf koennen wir Ihnen auch eine Kopie der AGB als separate Datei zukommen lassen.